Условия обслуживания
1. Информация о продавце
Bloom Coffee управляется SIA “Wiener Kaffee Baltic”, рег. № 40203494644, НДС № LV40203494644, юридический адрес: Kalnciema iela 207, Рига, LV-1046, Латвия. Email: info@bloom-coffee.eu.
2. Область применения
Условия применяются к покупкам на bloom-coffee.eu. Потребитель — физическое лицо, действующее вне предпринимательской или профессиональной деятельности. Обязательные права потребителя не ограничиваются.
3. Товары и информация
Мы стремимся точно описывать товары. Изображения иллюстративны, настройки экрана могут влиять на цвет, наличие может меняться. Названия товаров сохраняются оригинальными.
4. Цены и НДС
Цены указаны в евро и включают НДС, когда применимо. Стоимость товара, доставки и итог показываются до оформления заказа.
5. Оформление заказа
Выберите товары, проверьте корзину, укажите точные данные, выберите доставку и оплату, проверьте итог и подтвердите заказ штатным действием Shopify, ясно указывающим обязанность оплаты.
6. Заключение договора
Оформляя заказ на bloom-coffee.eu, клиент подтверждает, что имел возможность ознакомиться с Условиями, информацией о доставке и оплате, Политикой возврата и правом на отказ.
Размещая заказ, предусматривающий обязанность оплаты, клиент подтверждает заказ и обязанность оплатить полную сумму, указанную при оформлении.
К заказу и дистанционному договору применяются настоящие Условия и обязательные нормы защиты потребителей. Условия не ограничивают обязательные права потребителя.
7. Подтверждение заказа
После заказа отправляется автоматическое подтверждение. Если мы не можем принять или выполнить заказ, уведомим и вернём полученную сумму.
8. Оплата
Безопасные способы показываются при оформлении. Обработку может предоставлять Shopify или иной провайдер. Полные данные карты не хранятся.
9. Обработка
Заказы обрабатываются понедельник–пятница, кроме праздников; подготовка обычно занимает 1–2 рабочих дня и не входит в срок перевозчика.
10. Доставка
Способы, цены и сроки зависят от адреса и отображаются при оформлении; эти данные являются определяющими.
11. Пакоматы Venipak
Если доступно, клиент выбирает пакомат или пункт Venipak и забирает посылку в установленный перевозчиком срок.
12. Самовывоз из офиса
Бесплатно: Bloom Coffee, Kalnciema iela 207, Рига, LV-1046, понедельник–пятница 10:00–16:00, кроме праздников. Дождитесь подтверждения.
13. Получение товара
Проверьте посылку. О повреждённом, неверном или несоответствующем товаре сообщите как можно скорее, указав номер и описание. Фото помогают, но не являются условием прав.
14. Право на отказ
Потребитель обычно вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней, кроме законных исключений. Срок начинается с получения товара, а при отдельных отправлениях — последнего товара.
До окончания срока направьте однозначное заявление на info@bloom-coffee.eu или почтой. Форма отказа необязательна.
15. Возврат
После уведомления верните товар в установленный законом срок. Прямые расходы обычного отказа несёт потребитель, если не предусмотрено иное. Потребитель может отвечать за уменьшение стоимости из-за чрезмерного использования.
16. Кофе и пищевые продукты
К пищевым товарам могут применяться законные исключения, включая скоропортящиеся и, при соблюдении условий, вскрытые после доставки запечатанные товары, непригодные для возврата по причинам здоровья или гигиены.
Это не ограничивает права при недостатке, повреждении, ошибке или несоответствии.
17. Несоответствующие товары
Средства правовой защиты предоставляются по законодательству о защите потребителей. Фото могут помочь, но не являются условием обязательных прав.
18. Возврат средств
При действительном отказе возвращаем предусмотренные законом суммы, включая самый дешёвый стандартный способ первоначальной доставки, тем же способом оплаты, если не согласовано иное. Когда допускается, можем удержать возмещение до получения товара или доказательства отправки.
19. Неполученные посылки
Посылка может быть возвращена Bloom Coffee; повторная отправка может оплачиваться дополнительно. Возврат и законные удержания выполняются по применимому праву.
20. Жалобы и споры
Пишите на info@bloom-coffee.eu. При неразрешённом споре потребитель может обратиться в PTAC и компетентный внесудебный орган. Ссылку на закрытую платформу EU ODR не размещаем.
21. Персональные данные
Данные обрабатываются по Политике конфиденциальности и законодательству о защите данных.
22. Применимое право
Применяется право Латвии без лишения потребителя обязательной защиты страны проживания.
23. Изменения
Мы можем обновлять Условия для будущих заказов; к заказу применяется версия, доступная до его размещения.
24. Контакты
SIA “Wiener Kaffee Baltic”
Kalnciema iela 207, Рига, LV-1046, Латвия
Email: info@bloom-coffee.eu