Политика возврата средств

Информация о продавце

Bloom Coffee управляется SIA “Wiener Kaffee Baltic”, рег. № 40203494644, НДС № LV40203494644, Kalnciema iela 207, Рига, LV-1046, Латвия. Email: info@bloom-coffee.eu.

Право на отказ

Если вы являетесь потребителем, вы, как правило, вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин, кроме предусмотренных законом случаев.

Для товаров срок обычно истекает через 14 дней после дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар. Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок начинается с получения последнего товара.

Как воспользоваться правом

До окончания срока направьте однозначное заявление на info@bloom-coffee.eu или по почтовому адресу. Можно использовать образец формы, но это необязательно. Сохраните подтверждение отправки.

Возврат товара

Без неоправданной задержки и в установленный законом срок направьте товар по адресу:
SIA “Wiener Kaffee Baltic”
Kalnciema iela 207
Рига, LV-1046
Латвия
Email: info@bloom-coffee.eu

При обычном отказе прямые расходы на возврат несёт потребитель, если закон или отдельное соглашение не предусматривает иное.

Состояние возвращаемого товара

Товар можно осмотреть так, как это разумно возможно в обычном магазине. Потребитель может отвечать за уменьшение стоимости из-за обращения, выходящего за пределы необходимого для определения характера, свойств и работы товара.

Кофе и пищевые продукты

Поскольку мы продаём пищевые продукты, к некоторым товарам могут применяться законные исключения, включая скоропортящиеся товары и, при выполнении установленных законом условий, запечатанные товары, вскрытые после доставки и непригодные для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены.

Это не ограничивает права, если товар имеет недостатки, повреждён, доставлен ошибочно или иначе не соответствует договору.

Возврат средств

При действительном отказе мы возвращаем предусмотренные законом платежи, включая стоимость самого дешёвого предложенного стандартного способа первоначальной доставки, без неоправданной задержки и не позднее законного срока тем же способом оплаты, если не согласовано иное.

Когда это допускается законом, возмещение может быть удержано до получения товара или доказательства его отправки.

Повреждённые, неверные или несоответствующие товары

Напишите на info@bloom-coffee.eu, указав номер заказа и описание. Фотографии могут помочь, но не являются условием законных прав. Средства правовой защиты предоставляются по применимому законодательству.

Неполученные посылки

Если заказ не получен в срок перевозчика, он может быть возвращён Bloom Coffee. Повторная отправка может оплачиваться дополнительно. Возврат средств и законные удержания осуществляются по применимому праву.

Отмена до отправки

Если хотите отменить заказ до отправки, свяжитесь с нами незамедлительно. Если заказ ещё не передан перевозчику, постараемся остановить его. Это не ограничивает право на отказ.

Жалобы и споры

Письменные жалобы направляйте на info@bloom-coffee.eu. Если спор не удаётся решить напрямую, потребитель может обратиться в PTAC и, когда применимо, в Комиссию по разрешению потребительских споров или иной компетентный внесудебный орган.